Όροι Χρήσης

Γενικά

Η χρήση της ηλεκτρονικής σελίδας και των υπηρεσιών του www.tsiogas.gr προϋποθέτει ότι ο χρήστης συμφωνεί με τους παρακάτω όρους χρήσης, που ισχύουν για το περιεχόμενο της ιστοσελίδας. Ο χρήστης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους όρους αυτούς πριν από τη χρήση των υπηρεσιών της ιστοσελίδας και εάν δεν συμφωνεί να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου της.

H ιστοσελίδα www.tsiogas.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας Έπιπλο Τσιώγκας με ΑΦΜ 055564238 , ΔΟY: Κοζάνης, με δραστηριότητα την «Κατασκευή και Εμπορία Επίπλων». Η έδρα της εταιρείας βρίσκεται στην οδό  Κασομούλη 10, Κοζάνη, ΤΚ  50100.

Γενικές Πληροφορίες για την Εταιρεία

Η εταιρεία Έπιπλο Τσιώγκας δραστηριοποιείται στο χώρο του επίπλου από το 1987 ως μονάδα κατασκευής επίπλων υψηλής ποιότητας και αισθητικής, με έδρα την Κοζάνη.

Χρησιμοποιώντας οικολογικά υλικά, κατασκευάζουμε για τον χώρο σας ιδιαίτερα σχέδια, με μεράκι, συνέπεια και με κριτήριο την ποιότητα σε προσιτή τιμή.

Πνευματικά Δικαιώματα

Ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας, τα κείμενα, τα γραφικά, το λογότυπο και οι εικόνες, αποτελούν τη σύνθεση όλου του περιεχομένου και συγκροτούν την πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας Έπιπλο Τσιώγκας ή ικανοποιημένων συνεργατών της και προστατεύονται κατά τις διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Οποιαδήποτε αναπαραγωγή, αναδημοσίευση ή διανομή του περιεχομένου της σελίδας www.tsiogas.gr  χωρίς την γραπτή έγκριση της εταιρείας Έπιπλο Τσιώγκας είναι απαγορευμένη.  

Προσωπικά Δεδομένα και Ασφάλεια

Η εταιρεία Έπιπλο Τσιώγκας κατανοεί τη σημασία της διασφάλισης των προσωπικών δεδομένων, όπως επίσης και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για τη μέγιστη ασφάλεια των συναλλαγών. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στο tsiogas.gr χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτή και τις συνεργαζόμενες με αυτή επιχειρήσεις, με σκοπό την προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης.

Υποχρεώσεις και Δικαιώματα Πελάτη

Η εταιρεία Έπιπλο Τσιώγκας έχει ως μοναδικό σκοπό την πώληση των προϊόντων και των υπηρεσιών στους πελάτες της. Για να επιτευχθεί η καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της, είναι αναγκαίο να ζητήσει συγκεκριμένες πληροφορίες, που αφορούν την ολοκλήρωση και διεκπεραίωση της παραγγελίας τους. Οι πελάτες στο ηλεκτρονικό κατάστημα του tsiogas.gr  είναι απαραίτητο να συμπληρώσει τα στοιχεία που απαιτούνται από τη σχετική φόρμα, με ακρίβεια, προκειμένου να μπορέσει να πραγματοποιήσει τις αγορές που επιθυμούν. Σε περίπτωση που η διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας δηλωθεί λάθος η ευθύνη βαραίνει αποκλειστικά τον πελάτη.

Η εταιρεία διατηρεί αρχείο όλων των παραγγελιών, το οποίο μπορεί να καταστραφεί εφόσον ζητηθεί από τον πελάτη. Κάθε πελάτης έχει πρόσβαση στις παραγγελίες του μέσα από τον προσωπικό του λογαριασμό και την επιλογή Ιστορικό Παραγγελιών. Στον προσωπικό λογαριασμό χρειάζονται μόνο δύο κωδικοί, ο κωδικός εισόδου (username) και ο προσωπικός μυστικός κωδικός ασφαλείας (password). Το password μπορεί ο χρήστης να το αλλάζει όσο συχνά επιθυμεί και είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση της μυστικότητας του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας ή διαρροής του κωδικού ο χρήστης είναι υποχρεωμένος να ενημέρωση άμεσα την εταιρεία, διότι διαφορετικά αυτή δεν ευθύνεται για τη χρήση μυστικού κωδικού από άλλα πρόσωπα.  

Η εταιρία διασφαλίζει την ορθότητα του ηλεκτρονικού χειρισμού μέχρι την ανάθεση της παραγγελίας με τεχνικά μέσα που παρακολουθούν όλα τα στάδια εισαγωγής δεδομένων, εντοπίζουν τυχόν σφάλματα στον ηλεκτρονικό χειρισμό και ενημερώνουν με αυτόματα μηνύματα για τη διόρθωσή τους. Επιπλέον δεν αποκαλύπτει τα προσωπικά δεδομένα και τις πληροφορίες των χρηστών με κανένα τρόπο. Χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση των συναλλαγών. Όλες οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και φυλάσσονται με απόλυτη ασφάλεια.

Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι η απόδοση των χρωμάτων μπορεί να έχει απόκλιση από την πραγματικότητα σε επίπεδα αποχρώσεων και τόνων, καθώς αποδίδονται από ηλεκτρονικά μηχανήματα, οι ρυθμίσεις των οποίων επηρεάζονται από πολλές παραμέτρους και ορίζονται από τις δυνατότητες του κάθε μηχανήματος αλλά και τον εκάστοτε χρήστη.

Όταν κάνετε την παραγγελία σας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.tsiogas.gr, έχετε την δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας μέσα στην ίδια ημέρα που κάνατε την παραγγελία. Ο πελάτης έχει την δυνατότητα να επιστρέψει τα αγορασμένα προϊόντα εντός 14 ημερών από την στιγμή της παραλαβής. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών τότε η εταιρεία Έπιπλο Τσιώγκας δεν είναι υποχρεωμένη να κάνει αποδεκτή την όποια επιστροφή ή αντικατάσταση του προϊόντος.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει σε περίπτωση που τα προϊόντα κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχετε θέσει εσείς ως καταναλωτής ή που δεν υπάρχει σε απόθεμα και χρειάζονται ειδική παραγγελία από τον (προμηθευτή/κατασκευαστή) καθώς επίσης και από τα προϊόντα τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Υπεύθυνη για τη προστασία προσωπικών δεδομένων, σύμφωνα με τη νομοθεσία, είναι η εταιρεία Έπιπλο Τσιώγκας με έδρα τη πόλη της Κοζάνης στην οδό Κασομούλη 10, Κοζάνη, ΤΚ 50100. Εκπροσωπείτε νόμιμα με αριθμό ΓΕΜΗ ΓΕΜΗ:011696936000, με ΑΦΜ 055564238 και Δ.Ο.Υ Κοζάνης, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο itsiogkas@gmail.com, τηλεφωνικό κέντρο 2461024883.

Τα στοιχεία που καλείται να συμπληρώσει ο πελάτης είναι ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, πόλη, χώρα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμό τηλεφώνου. Επιπρόσθετα, κατά τη διάρκεια της επίσκεψης στην σελίδα www.tsiogas.gr, συλλέγονται αυτόματα, για λόγους καλύτερης εξυπηρέτησης, στατιστικούς ή και τεχνικούς λόγους, στοιχεία όπως, το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιήθηκε, η διεύθυνση IP του επισκέπτη ή πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα που είδε. Η συλλογή και επεξεργασία τέτοιων προσωπικών δεδομένων γίνεται κατά την επίσκεψη, την εγγραφή, τη σύνδεση σε υπάρχοντα λογαριασμό ή την παραγγελία προϊόντων στην ιστοσελίδα της εταιρείας. Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται μόνο σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις και την παρούσα πολιτική απορρήτου και αναλόγως της περίπτωσης με τη συγκατάθεσή του επισκέπτη, πελάτη, εγγεγραμμένου χρήστη.

Ο επισκέπτης διατηρεί το δικαίωμα διαγραφής ή διόρθωσης εσφαλμένων προσωπικών δεδομένων, το δικαίωμα διαγραφής των προσωπικών του δεδομένων καθώς και το δικαίωμα λήψης αντιγράφου προσωπικών δεδομένων. Ο επισκέπτης, αν είναι εγγεγραμμένος χρήστης μπορεί να διεκδικήσει τα δικαιώματα του με τη σύνδεσή στο λογαριασμό πελάτη και την άμεση επεξεργασία τους ή και να διαγράψει τον λογαριασμό του εντελώς. Τα δεδομένα που πρέπει να αποθηκευθούν λόγω νομικών, θεσμικών ή συμβατικών υποχρεώσεων για τη διατήρηση εμπορικών εγγράφων θα παραμένουν σε ασφαλές περιβάλλον στην εταιρεία Έπίπλο Τσιώγκας όπως απαιτείται από τη νομοθεσία.

Τα στοιχεία των χρηστών (όνομα, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση κατοικίας, σταθερό τηλέφωνο, κινητό τηλέφωνο κλπ.) και των συναλλαγών των χρηστών του ηλεκτρονικού καταστήματος θεωρούνται απόρρητα, όπως και στις συνήθεις συναλλαγές σε εμπορικό κατάστημα. Οι χρήστες κατά την παροχή των στοιχείων τους στα πλαίσια των συναλλαγών τους όπως και με το παρόν, θα ενημερώνονται από την εταιρεία διατήρηση εμπορικών εγγράφων θα παραμένουν σε ασφαλές περιβάλλον στην εταιρεία Έπίπλο Τσιώγκας και συναινούν και αποδέχονται την επικείμενη επεξεργασία των στοιχείων αυτών προσωπικών δεδομένων, για τις ανάγκες της ομαλής και ευχερούς μεταξύ των μερών συναλλαγής, καθώς επίσης και της διαβίβασης των στοιχείων αυτών σε αποδέκτες οι οποίοι θα προσδιορίζονται συγκεκριμένα και είναι οι υπάλληλοι και προστεθέντες της εταιρείας στα πλαίσια της διεκπεραίωσης της καταρτιζόμενης σύμβασης. Επίσης και με τον παρόν γνωστοποιείται η ύπαρξη του δικαιώματος πρόσβασης και του δικαιώματος εναντίωσης. Βεβαιώνεται ότι μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών. Κατά τα λοιπά η εταιρεία διατήρηση εμπορικών εγγράφων θα παραμένουν σε ασφαλές περιβάλλον στην εταιρεία Έπίπλο Τσιώγκας δεσμεύεται να μην αποκαλύψει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από τους ίδιους, ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτό ή συνεργαζόμενες με αυτό επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης, την προώθηση αγαθών και την ενημέρωση των πελατών. Το σύνολο των εγγράφων και ηλεκτρονικών στοιχείων που θα ανταλλαχθούν μεταξύ των μερών στα πλαίσια της πώλησης θα τηρούνται από την εταιρεία. Ο πελάτης μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτά εφόσον το επιθυμεί.

Τα δεδομένα των επισκεπτών μπορεί να διαβιβαστούν σε συνεργαζόμενους παρόχους υπηρεσιών προώθησης ή άλλων σχετικών με τους σκοπούς της εταιρείας Έπίπλο Τσιώγκας υπηρεσιών. Οι συνεργαζόμενες εταιρείες έχουν επιλεγεί προσεκτικά και δεσμεύονται απέναντι στην εταιρεία με σχετική σύμβαση που αφορά και την προστασία των προσωπικών δεδομένων, βρίσκονται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, υπόκεινται στην σχετική νομοθεσία της ΕΕ και παρέχουν το υψηλότερο δυνατό επίπεδο ασφάλειας. Ο επισκέπτης διατηρεί το δικαίωμα εναντίωσης ή διαγραφής από τέτοιες ενέργειες ανά πάσα στιγμή. Επίσης τα δεδομένα μπορεί να διαβιβαστούν στις επίσημες αρχές, αν υπάρχει νομική υποχρέωση ή εντολή δικαστηρίου. Το ίδιο ισχύει και στην περίπτωση που η εταιρεία Έπίπλο Τσιώγκας έχει το δικαίωμα να το πράξει, για τη δίωξη των ποινικών αδικημάτων ή για την προστασία και την επιβολή των δικαιωμάτων και των απαιτήσεών της. Δεδομένα διαβιβάζονται και σε τρίτους για την ορθή εκτέλεση των συμβάσεων στις περιπτώσεις για την παράδοση αγαθών σε μεταφορικές εταιρείες και σε εταιρείες παροχής ταχυδρομικών υπηρεσιών, όπως ορίζεται με την τοποθέτηση της παραγγελίας, όπως επίσης και κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής, δεν καταγράφονται, ούτε αποθηκεύονται οι πληροφορίες πληρωμής κατά τη συναλλαγή αυτή, όπως αριθμοί πιστωτικών καρτών ή λοιπά τραπεζικά ή άλλα στοιχεία. Οι πληροφορίες αυτές παρέχονται απευθείας στον αντίστοιχο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών αποκλειστικά.

Ασφάλεια Συναλλαγών

Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (websites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.

Επιπλέον, προσωπική ασφάλεια αποτελεί το password που δίνετε όταν γίνεστε μέλος του www.tsiogas.gr. Για να παρουσιάσουμε οποιοδήποτε προσωπικό σας στοιχείο θα πρέπει πρώτα να δοθεί το όνομα του χρήστη και το password. Για αυτό το λόγο, πρέπει να φυλάτε καλά αυτά τα στοιχεία για να μην κινδυνεύσουν να πέσουν σε χέρια τρίτων.

Τέλος να υπενθυμίσουμε ότι τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας δεν αποθηκεύονται σε αποθηκευτικά μέσα της εταιρείας κατά τη διάρκεια της συναλλαγής αλλά καταχωρούνται απευθείας σε ασφαλές περιβάλλον της συνεργαζόμενης τράπεζας που έχει αναλάβει τη δρομολόγηση των καρτών.

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του www.tsiogas.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

Διαθεσιμότητα Εμπορευμάτων

Τα διαθέσιμα προϊόντα, τα χαρακτηριστικά και οι τιμές των προϊόντων μας είναι στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.tsiogas.gr. Η εταιρεία μας εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των πελατών της σχετικά με τη διαθεσιμότητα ή μη των προϊόντων της αλλά δε φέρει καμία ευθύνη για την διαθεσιμότητά τους. Επιπλέον γίνεται η κάθε δυνατή προσπάθεια για την άμεση ενημέρωση των τιμών, των χαρακτηριστικών, των περιγραφών, των μεταφορικών και πολλών άλλων πληροφοριών σε όλα τα προϊόντα, παρόλα αυτά θα σας συνιστούσαμε την επικοινωνία με το κατάστημα πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας για να αποφευχθούν τυχών λάθη. Στις τιμές που αναγράφονται συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ 24%. Το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας Έπιπλο Τσιώγκας επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς να υποχρεούται να ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό.

Παραγγελίες και Προστασία Καταναλωτών

Οι παραγγελίες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.tsiogas.gr  αποτελούν συνάψεις σύμβασης πωλήσεως εξ αποστάσεως, οι οποίες διέπονται από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994 (όπως αυτός ισχύει σήμερα) και των τροποποιήσεων που αναφέρονται στο ΠΔ 131/2003 (ΦΕΚ Α’ 116/16.05.2003) καθώς και της προσαρμογής της Ελληνικής νομοθεσίας προς την Οδηγία 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 25ης Οκτωβρίου 2011, σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών, την τροποποίηση της οδηγίας 93/13/ΕΟΚ του Συμβουλίου και της οδηγίας 1999/44/ ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου και την κατάργηση της οδηγίας 85/577/ΕΟΚ του Συμβουλίου και της οδηγίας 97/7/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, η οποία δημοσιεύθηκε στην Επίσημη Εφημερίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, με αριθμό L 304 της 22.11.2011 όπως αυτή τέθηκε σε ισχύ από την 13/06/2014.

Ο χρήστης έχει δικαίωμα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, εφόσον είναι δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τις διατάξεις του Ελληνικού Αστικού Κώδικα (εφόσον έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος ηλικίας και δεν τελεί σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Παραγγελίες μπορούν επίσης να πραγματοποιηθούν από νομίμους εκπροσώπους νομικών προσώπων. Η εταιρεία Έπιπλι Τσιώγκας, επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αξιώσει την επιστροφή από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελιών που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.

Τρόποι Παραγγελίας

Μπορείτε να αποκτήστε τα αντικείμενα που παρουσιάζονται στο www.tsiogas.gr με τους εξής τρόπους:

Παραγγελία μέσω του e-shop.

Παραγγελία τηλεφωνικώς στο (+30) 24610 24883

Παραγγελία μέσω email στο itsiogkas@gmail.com

Απευθείας από το κατάστημα μας στην διεύθυνση Κασομούλη 10, Κοζάνη.

Τρόποι Πληρωμής

Για τις αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.tsiogas.gr της εταιρείας Έπιπλο Τσιώγκας διαθέτει τους εξής τρόπους πληρωμής:

  • Πληρωμή με χρήση πιστωτικής κάρτας

Υπάρχει δυνατότητα πληρωμής μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, MasterCard, Maestro, AmericanExpress.

Όταν επιλέξετε ως μέθοδο πληρωμής πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα, μεταφέρεστε αυτόματα στο ασφαλές περιβάλλον της Τράπεζας Πειραιώς.

Το www.tsiogas.gr δεν συμμετέχει καθόλου στη διαδικασία της online πληρωμής με πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα και δεν αποθηκεύει τα στοιχεία της κάρτας σας.

  • Πληρωμή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό 

Η κατάθεση μπορεί να γίνει στους παρακάτω λογαριασμούς:

Τράπεζα Πειραιώς

Δικαιούχος Τσιώγκας Ιωάννης

Αριθμός Λογαριασμού

IBAN GR1001722500005250087654189

Στην περίπτωση κατάθεσης θα πρέπει να αποστείλετε το αποδεικτικό μέσω e – mail στο itsiogkas@gmail.com ώστε να εντοπίσουμε την πληρωμή σας.

Διαφορετικά μπορείτε να μας στείλετε τα στοιχεία:

1) Τράπεζα κατάθεσης

2) Ημερομηνία/ώρα κατάθεσης

3) Ονοματεπώνυμο

4) Ποσό κατάθεσης

Έτσι θα μπορέσουμε να εντοπίσουμε άμεσα την πληρωμή σας και να προχωρήσουμε στην αποστολή της παραγγελία σας.

Σε περίπτωση που η πιστωτική σας κάρτα δεν εγκριθεί από τη τράπεζα σας, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τη παραγγελία σας.

Αποστολή Προϊόντων

Η αποστολή προϊόντων γίνεται ηπειρωτική Ελλάδα, από την εταιρεία Έπιπλο Τσιώγκας στην Δυτική Μακεδονία και από συνεργαζόμενης μεταφορική εταιρεία στις υπόλοιπες περιοχές. H εταιρία μεταφορών παραδίδει στη διεύθυνση που εσείς επιθυμείτε (σπίτι, δουλειά, κλπ). Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται ανάλογα με των όγκο των προϊόντων, το βάρος των προϊόντων, την διεύθυνση και το ταχυδρομικό κώδικα του τόπου προορισμού. Η αξία της μεταφοράς υπολογίζεται αυτόματα κατά τη διαδικασία συμπλήρωσης της φόρμας παραγγελίας εφόσον έχετε τοποθετήσει τα προϊόντα στο καλάθι και συμπληρώνοντας το ταχυδρομικό κώδικα του τόπου αποστολής. Οι χρεώσεις υπολογίζονται πάντα μέχρι την είσοδο του πεζοδρομίου της δηλωμένης διεύθυνσης παράδοσης.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να τα μεταφέρετε με δικό σας πρακτορείο ενημερώστε άμεσα την εταιρεία στο 24610 24883 και σε αυτή τη περίπτωση τα μεταφορικά έξοδα δεν καθορίζονται από την εταιρεία. Επιπλέον κατά την διαδικασία της παραγγελίας σας δίνεται η δυνατότητα να επιλέξετε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημα μας, που βρίσκεται στην διέυθυνση Κασαομούλη 10, Κοζάνη, ΤΚ 50100, χωρίς χρέωση μεταφορικών. Ο καταναλωτής δεν έχει υποχρέωση να πληρώσει αν δεν λάβει το νόμιμο παραστατικό απόδειξη/τιμολόγιο. Στις τιμές των εξόδων αποστολής συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24%. Παρακαλούμε ενημερώστε μας αν υπάρχουν δυσκολίες πρόσβασης στο χώρο σας.

Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται από Δευτέρα έως Παρασκευή (εκτός από τις αργίες). Εφόσον η παραγγελία σας πραγματοποιηθεί το Σάββατο ή Κυριακή, αυτή θα περάσει στην φάση της έγκρισης, προετοιμασίας και αποστολής την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Κατά τη διάρκεια αυξημένης ζήτησης υπάρχει περίπτωση να αυξηθεί ο χρόνος παράδοσης των εμπορευμάτων (π.χ. περίοδος εορτών).

Εάν για λόγους ανωτέρας βίας υπάρχει καθυστέρηση με την παραγγελία σας, τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, ώστε να ενημερώσουμε για την αποστολή και την παράδοση.

Οι παραδόσεις των παραγγελιών εκτελούνται μέσα σε εργάσιμο οκτάωρο (9:00πμ – 17:00μμ) εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών. Οι ώρες των δρομολογίων της κάθε αποστολής, ορίζονται μονομερώς από την εταιρεία Έπιπλο Τσιώγκας ή από το συνεργαζόμενο πρακτορείο μεταφορών / logistics και γνωστοποιούνται στον πελάτη/χρήστη.

Σε περιπτώσεις όπου ο πελάτης/χρήστης δεν μπορεί να παραλάβει την ήμερα ή ώρα που του έχει οριστεί, η μεταφορική εταιρεία ορίζει εκ νέου ημέρα παράδοσης και το γνωστοποιεί στον πελάτη/χρήστη. Στις περιπτώσεις όπου ο πελάτης δεν μπορεί να παραλάβει ούτε στο επόμενο ραντεβού, τότε θα πρέπει να παραλάβει με δικό του μέσο μεταφοράς τα προϊόντα, από την κοντινότερη στην περιοχή του συνεργαζόμενη με την εταιρεία αποθήκη.

Αρμόδιος για την Παραλαβή εκ μέρους του πελάτη

Η παραλαβή σε κάθε περίπτωση γίνεται από τον αναφερόμενο στην παραγγελία ως παραλήπτη με την επίδειξη της αστυνομικής του ταυτότητας ή διαβατηρίου ή εν γένει δημοσίου εγγράφου πρόσφορου για την απόδειξη της ταυτοπροσωπίας σε περίπτωση που ο αναφερόμενος στην παραγγελία ως παραλήπτης δεν μπορεί να παραλάβει ο ίδιος θα πρέπει να μας το γνωστοποιήσει γραπτός στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείο (e-mail) της εταιρείας Έπιπλο Τσιώγκας.

Δυσπρόσιτες Περιοχές

Σε περίπτωση που στην διεύθυνση παράδοσης που έχει δώσει ο πελάτης / χρήστης είναι δύσκολη η πρόσβαση από μέσο μεταφοράς της εταιρείας / πρακτορείου μεταφορών (πχ φορτηγό) ή δεν επιτρέπεται η είσοδος στα μέσα μεταφοράς της εταιρείας / πρακτορείου μεταφορών, τότε παρακαλούμε να μας το γνωστοποιήσετε κατά την καταχώρηση της παραγγελίας έτσι ώστε να ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα. Σε περίπτωση που δεν γίνει η ενημέρωση τότε η εταιρεία / πρακτορείο μεταφορών έχει το δικαίωμα να σας παραδώσει τα προϊόντα στο κοντινότερο προσβάσιμο από το μέσο μεταφοράς σημείο ή να ζητήσει επιπλέον χρέωση από τον πελάτη / χρήστη για την παράδοση των εμπορευμάτων έως το πεζοδρόμιο της εισόδου.

Χρόνος Παράδοσης Εμπορευμάτων

Η διεκπεραίωση των παραγγελιών και η παράδοση αυτών ολοκληρώνεται ανάλογα με το χρόνο παράδοσης του προϊόντος.

Η διεκπεραίωση των παραγγελιών και η παράδοση αυτών ολοκληρώνεται το αργότερο εντός 20 εργάσιμων ημερών από την παραγγελία.

Συσκευασία

Το www.tsiogas.gr αναλαμβάνει τη συσκευασία της παραγγελίας σας χωρίς καμία πρόσθετη δική σας επιβάρυνση.

Πολιτκή Τιμών

Ο πελάτης καταβάλλει πάντοτε το τίμημα το οποίο αναγράφεται στους τιμοκαταλόγους κατά το χρόνο της παραγγελίας. Οι τιμές που αναγράφονται σε κάθε προϊόν αφορούν σε τελικές τιμές με Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (Φ.Π.Α.) και δεν συμπεριλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής. Τα έξοδα αποστολής όταν επιβαρύνουν τον πελάτη, υπολογίζονται αυτόματα στη φόρμα παραγγελίας αφού εισάγετε την διεύθυνση αποστολής (ταχυδρομικό κώδικα).

Υπαναχώριση Προϊόντων

Οι όροι και οι προϋποθέσεις που περιγράφονται ισχύουν για όλα τα προϊόντα που αγοράζονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας Έπιπλο Τσιώγκας μέσα από το διαδίκτυο στον ιστότοπο tsiogas.gr.

Όταν κάνετε την παραγγελία σας μέσων του ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρείας Έπιπλο Τσιώγκας, έχετε την δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας μέσα στην ίδια ημέρα που κάνατε την παραγγελία.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε εμπορεύματα λόγο αλλαγής γνώμης, θα χρειαστεί να στείλετε αίτημα στο itsiogkas@gmail.com  με την απόδειξη αγοράς σας και το έντυπο παραγγελίας σας. Τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, με κλειστή συσκευασία όπως παραλήφθηκε. Είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής των προϊόντων εκτός και αν το προϊόν εμπίπτει σε θέματα εγγύησης λόγο κατασκευαστικού ελαττώματος. Σε περίπτωση που ανοίξετε τη συσκευασία του προϊόντος θα πρέπει να φροντίσετε την κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων από τη στιγμή που παραδοθούν σε εσάς μέχρι τη στιγμή που τα παραδώσετε στις κεντρικές αποθήκες της εταιρίας στη διεύθυνση Κασομούλη 10, Κοζάνη, ΤΚ 50100.

Ο πελάτης έχει την δυνατότητα να επιστρέψει τα αγορασμένα προϊόντα εντός 14 ημερών από την στιγμή της παραλαβής. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών τότε το κατάστημα Έπιπλο Τσιώγκας δεν είναι υποχρεωμένο να κάνει αποδεκτή την όποια υπαναχώρηση ή αντικατάσταση του προϊόντος.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει σε περίπτωση που τα προϊόντα κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχετε θέσει εσείς ως καταναλωτής ή που δεν υπάρχει σε απόθεμα και χρειάζονται ειδική παραγγελία από τον (προμηθευτή/κατασκευαστή) καθώς επίσης και από τα προϊόντα τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.

Εγγύηση Προϊόντων

Η εταιρεία  Έπιπλο Τσιώγκας  δεσμεύεται να αντικαταστήσει τυχόν ελαττωματικό προϊόν, ή προϊόν που έχει υποστεί φθορά ή καταστροφή κατά την μεταφορά του. Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού ή χτυπημένου προϊόντος, επικοινωνήστε άμεσα με την εταιρεία Έπιπλο Τσιώγκας  στο 24610 24833. Στη συνέχεια τοποθετείστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία και αποστείλετε το στις κεντρικές μας αποθήκες για την διαπίστωση του προβλήματος. Μετά από σχετικό έλεγχο γίνεται η έγκριση αλλαγής προϊόντος και μέσα σε 15 εργάσιμες ημέρες ο πελάτης λαμβάνει πίσω το νέο προϊόν.

Η εγγύηση δεν καλύπτει τη φυσιολογική φθορά, προϊόντα που έχουν τοποθετηθεί σε εξωτερικό χώρο ή σε υγρό περιβάλλον ή τη χρήση πλην της οικιακής, εκτός αν αναφέρεται. Σε κάθε περίπτωση, θεωρείται πως ο έλεγχος για τυχόν φθορές πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Σε περίπτωση που αναφερθεί πρόβλημα ή φθορά εντός των 14 ημερών, είναι απαραίτητο ο καταναλωτής να έχει στην διάθεσή του φωτογραφίες από τα προϊόντα πριν ανοιχθούν οι συσκευασίες τους, για να διαπιστωθεί εάν αυτές έχουν προκληθεί από την μεταφορική εταιρεία.

Η εγγύηση ισχύει από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος από την εταιρεία και αυτό αποδεικνύεται με την απόδειξη αγοράς. Η εγγύηση περιλαμβάνει οτιδήποτε έχει προκληθεί από τη κατασκευή ή τα υλικά αλλά όχι βλάβες από τη φθορά, τη κακή μεταχείριση ή τη κακή τοποθέτηση. Τα προϊόντα από φυσικό ξύλο με το πέρασμα του χρόνου εάν εκτίθενται στον ήλιο ή σε άλλες περιβαλλοντικές συνθήκες ενδέχεται να παρουσιάσουν αλλοίωση στο χρώμα. Τα προϊόντα από μασίφ ξύλο λόγω της φυσικότητας του υλικού ενδέχεται να έχουν μικρές αποκλίσεις στην απόχρωση λόγω της δομής του ξύλου (νερά).

Η εγγύηση των προϊόντων δεν περιλαμβάνει την αποστολή τεχνικών της εταιρείας, καθώς και τη μεταφορά προς αντικατάσταση του προϊόντος από και προς τον χώρο του πελάτη υπηρεσίες χρεώνονται ξεχωριστά και δεν αποτελούν τμήμα της εγγύησης. Η εγγύηση αφορά το προϊόν και όχι τη μεταφορά του. Σε καμία περίπτωση δεν επιστρέφεται το χρηματικό ποσό της αγοράς του προϊόντος.